Quando você para de sentir o próprio aroma

Passa mais ou menos um mês e a mensagem chega: o aroma enfraqueceu, a equipe não sente mais. Quem chega de fora continua elogiando, mas quem trabalha ali jura que sumiu.

Na maior parte das vezes, não sumiu nada. O que aconteceu tem nome.

Adaptação olfativa

O olfato foi feito para detectar mudança, não para monitorar o que é constante. Diante de um cheiro estável, os receptores reduzem a resposta e o cérebro passa a tratar aquilo como parte do fundo, junto com o ruído do ar-condicionado.

É o mesmo motivo pelo qual você não sente o cheiro da sua própria casa quando entra, mas sente o da casa dos outros na hora.

O olfato foi feito para detectar mudança, não para vigiar o que é constante.

Por que isso é uma boa notícia

Quem você quer impactar não é a sua equipe, é quem chega. E quem chega não está adaptado: sente o aroma inteiro, na intensidade em que ele foi calibrado.

Se a equipe deixou de notar e o visitante ainda elogia, o projeto está exatamente onde deveria estar.

Quando é problema de verdade

Existem casos em que a queda é real, e eles têm sinais diferentes:

• Quem chega de fora também não sente mais nada.
• O aroma some em uma parte do espaço e permanece em outra.
• A queda foi de um dia para o outro, e não aos poucos.

Aí a causa costuma ser mecânica: refil no fim, filtro sujo, mudança no ar-condicionado ou uma reforma que alterou a circulação do ar. É o tipo de coisa que a manutenção mensal pega antes de você reclamar.

O que não fazer

Aumentar a intensidade porque a equipe deixou de sentir é o erro mais comum. O resultado é um ambiente forte demais para quem chega, que é justamente quem você queria agradar. A régua certa é sempre a percepção de quem entra pela primeira vez.